德保检察院12309检察服务中心预计年内建成投入使用

按照《最高人民检察院关于12309检察服务中心建设的指导意见》要求，德保县检察院积极筹建人民检察院12309检察服务中心，服务中心包括实体大厅和热线平台两部分。实体大厅集接待受理、法律咨询、心理疏导、释法说理等功能为一体，将设立了检察长接待室、律师接待室、集体访接待室和心理疏导室等配套场所，配备饮水机、药品箱等便民设施，为来访人员提供舒适、便捷、安全的信访环境。中心内还设置有远程视频接访系统、检务公开手册取阅栏，能够便利群众及时相关权利义务，充分表达法律诉求，快速查询办理相关事项。12309实体大厅，主要是为了满足一些诉求需要当面解决，特别是一些群众对网络服务模式还不了解、不熟悉、不习惯，仍然习惯于走访、面谈，有“见面”“见人”需求的群众的实际需要，实现检察服务全覆盖、无死角。热线平台是向社会公众提供“一站式”综合性服务的电话平台,将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，形成统一对外的热线电话大厅，可以为群众提供一条龙、一揽子、一站式检察服务。

目前，德保县检察院12309检察服务中心实体大厅正在抓紧建设当中，已经完成主体建设和基础装修，预计今年年内投入使用，实体大厅建成后将实现一个窗口对外、一站式服务，构建检察为民服务新体验。

                                                         (德保县检察院 控告申诉检察科 邓慧华供稿)